Remboursement

Le jour de votre voyage vers votre destination, votre avion a décollé en retard ou l’agent de bord vous a informé que votre vol ne va pas démarrer qu’après 24h!

Peu importe l’évènement ou la cause générant le retard ou l’annulation de votre voyage avec Cathay Pacific, cette dernière doit assumer ses responsabilité envers ses clients en manière générale et envers vous en particulier en vous indemnisant de chaque perte éprouvée auprès d’elle.

Même si la raison d’annulation ou du retard effectué sur le vol était un “Bris mécanique”, cela ne libère pas toujours la société du transport aérien de sa responsabilité, plusieurs lois et règlements peuvent vous aider car l’agent de voyage a le devoir de vous conseiller et le transporteur a le devoir de vous amener à destination.

Cathay Pacific vous offre l’opportunité de réclamer vos droits et demander un remboursement (complet ou partiel, tout dépend de cas et de la situation) en ligne, mais cela ne soit possible que si la réservation de votre billet a été effectuée par le biais de son site internet.

Formulaire de demande d’indemnisation: www.cathaypacific.com/cx/fr_FR/about-us/contact-us/onlin…

En réservant votre ticket depuis une agence de voyage, tout simplement, il faut que vous retourniez vers cet établissement afin de faire valoir vos droits.

Pour plus d’information concernant les solutions de remboursement en cas de litige avec la compagnie aérienne de Hong Kong, contactez le centre d’appel au numéro 0805 542 941.